Polityka Zwrotów

Zakup funkcji premium na serwisie Mt2009 uprawnia użytkownika do korzystania z dodatkowych funkcji i treści, które są niedostępne dla standardowych użytkowników. Usługi te są świadczone w formie subskrypcji czasowej i są aktywowane natychmiast po dokonaniu płatności.
Użytkownik, decydując się na wspieranie Mt2009 poprzez zakup pakietów dotacyjnych, przyczynia się do rozwoju i utrzymania serwisu. Pakiety te mogą oferować różnorodne korzyści, w tym dostęp do ekskluzywnych informacji niedostępnych publicznie.

Z uwagi na natychmiastową aktywację usług i cyfrowy charakter świadczonych treści, użytkownik traci prawo do odstąpienia od umowy zgodnie z obowiązującym prawem dotyczącym dostarczania treści cyfrowych, które nie są zapisane na materialnym nośniku. Po aktywacji funkcji premium użytkownik nie ma możliwości zwrotu usług, jako że nie jest możliwe "zwrócenie" dostępu do treści już wykorzystanych lub sprawdzonych.
W przypadku pakietów dotacyjnych, które oferują dostęp do informacji, które nie są dostępne publicznie, użytkownik traci prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu kosztów po aktywacji pakietu. Zakup takiego pakietu jest ostateczny i nie podlega zwrotowi ze względu na natychmiastową możliwość skorzystania z zawartych w nim treści.

Zwrot kosztów subskrypcji jest możliwy jedynie w przypadku, gdy z powodu błędów technicznych po stronie Mt2009 funkcja premium nie została aktywowana, a opłaty zostały nienależycie pobrane. W takiej sytuacji użytkownik ma prawo żądać pełnego zwrotu poniesionych kosztów.
Jeżeli zakupiony pakiet dotacyjny nie zawiera dostępu do ekskluzywnych informacji, użytkownik ma prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny i zwrotu pełnej kwoty zakupu w terminie do 14 dni od daty transakcji. W celu dokonania zwrotu, użytkownik jest zobowiązany zgłosić tę decyzję działowi obsługi klienta.

W celu zgłoszenia reklamacji, użytkownik powinien skontaktować się z działem obsługi klienta za pośrednictwem wiadomości na adres e-mail [email protected] w ciągu 14 dni od daty transakcji. Zgłoszenie powinno zawierać datę transakcji oraz użyte środki płatności oraz opis problemu w przypadku problemu z funkcją premium.

Wszystkie zgłoszenia będą rozpatrywane przez Mt2009 w terminie do 14 dni roboczych od daty ich otrzymania. Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji, zwrot środków zostanie zrealizowany w ciągu 7 dni roboczych na ten sam środek płatniczy, który został użyty przy zakupie subskrypcji.

Mt2009 zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Polityce Zwrotów. Wszelkie aktualizacje będą publikowane na stronie serwisu i wchodzić w życie natychmiast po ich opublikowaniu.

Ostatnia zmiana: 02.05.2024